ANALISIS PROSES PENGAMBILAN KEPUTUSAN DAN KEPUASAN KONSUMEN PRODUK PROGRAM AGRIBISNIS TAMAN TEKNOLOGI PERTANIAN (TTP) CIGOMBONG, KABUPATEN BOGOR

Dara Puspita Sari, Ahyar Ismail, Burhanuddin Burhanuddin

Abstract


The agribusiness program is one of the Cigombong TTP programs that can help assisted farmers and breeders and partners market their products at a better price. This study aims (1) to analyze the consumer decision-making process for the Cigombong TTP agribusiness program and (2) to analyze the consumer satisfaction of the Cigombong TTP agribusiness program product. The method used is descriptive analysis, Customer Satisfaction Index (CSI) and Importance Performance Analysis (IPA). The results showed that the decision-making process of most consumers of the TTP Cigombong agribusiness program was motivated to get quality products, sought information from family or friends, the most interesting promotions were product quality, considering product purchases as needed, making planned purchases regularly every week. once and expressed satisfaction after purchasing the TTP Cigombong agribusiness program product. Based on CSI analysis, consumers are satisfied with the performance of the TTP Cigombong agribusiness program with a value of 79.19% and the priority attributes to be repaired according to the IPA matrix are the attributes of security assurance or product certification.

Keywords


consumer satisfication; agribusiness program; Cigombong ATP

Full Text:

PDF
rticle

References


Afnina, A., & Hastuti, Y. (2018). Pengaruh Kualitas Produk terhadap Kepuasan Pelanggan. Jurnal Samudra Ekonomi Dan Bisnis, 9(1), 21–30. DOI: https://doi.org/10.33059/JSEB.V9I1.458

Angles, S., Chinnadurai, M., & Sundar, A. (2011). Awareness on Impact of Climate Change on Dryland Agriculture and Coping Mechanisms of Dryland Farmers. Indian Journal of Agricultural Economics, 66(3), 1–8. DOI: https://doi.org/10.22004/AG.ECON.204760

Arikunto, S. (2006). Metode Penelitian Kualitiatif. Jakarta (ID). Bumi Aksara.

Aritonang, R. L. (2005). Kepuasan Konsumen. Jakarta (ID). Gramedia Pustaka Utama.

Aryani, D., & Rosinta, F. (2011). Pengaruh Kualitas Layanan terhadap Kepuasan Pelanggan dalam Membentuk Loyalitas Pelanggan. BISNIS & BIROKRASI: Jurnal Ilmu Administrasi Dan Organisasi, 17(2). DOI: https://doi.org/10.20476/JBB.V17I2.632

Badan Perencanaan Pembangunan Penelitlian dan Pengembangan Daerah Kabupaten Bogor. (2019). Pembahasan tentang pengembangan taman teknologi pertanian (TTP) Cigombong – Bappedalitbang. https://bappedalitbang.bogorkab.go.id/topik/pembahasan-tentang-pengembangan-taman-teknologi-pertanian-ttp-cigombong/. (Diakses 18 Oktober 2021)

[BPATP] Balai Pengelola Alih Teknologi Pertanian. 2015. Grand Design Taman Teknologi Pertanian Kabupaten Bogor. Bogor (ID). BPATP

[BPPP] Badan Penelitian dan Pengembangan Pertanian. (2016). Pedoman Umum Pembangunan dan Pengembangan Taman Sains dan Teknologi Pertanian (TSTP). [BPPP]

Caraka, G. P., & Rachmawati, I. (2015). Peranan Karakteristik dan Psikologi Konsumen Terhadap Keputusan Pembelian Kembali Produk Pakaian Melalui Instagram. E-Proceeding of Management, 2(1), 126-127. Retrieved from https://repository.telkomuniversity.ac.id/pustaka/files/100260/jurnal_eproc/peranan-karakteristik-dan-psikologi-konsumen-terhadap-keputusan-pembelian-kembali-produk-pakaian-melalui-instagram.pdf.

Irawan, H. (2003). 10 Prinsip Kepuasan Pelanggan. Jakarta (ID). Elex Media Computindo.

Iskandar, M., Turukay, M., & Leatemia, E. D. (2019). Analisis Tingkat Kepuasan Konsumen Terhadap Produk Jus Pala Kud Tomasiwa Morella Di Kota Ambon. Agrilan : Jurnal Agribisnis Kepulauan, 6(3), 269–283. DOI: http://dx.doi.org/10.30598/agrilan.v6i3.806

Jajang, M. I., Yulisetiarini, D., & P, H. (2018). Analisis Tingkat Kepuasan Konsumen Berdasarkan Kualitas Pelayanan pada Pengunjung Objek Wisata Pantai Pulau Merah Kabupaten Banyuwangi. E-Journal Ekonomi Bisnis Dan Akuntansi, 5(2), 189–193. DOI: https://doi.org/10.19184/EJEBA.V5I2.8683

Kasanti, N., Wijaya, A., & Suandry. (2019). Pengaruh Harga dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian Produk Safety Merek Proguard pada PT AIM Safety Indonesia. Asian Journal of Innovation and Entrepreneurship, 04(1), 43–51. Retrieved from https://journal.uii.ac.id/ajie/article/view/12470/8992.

Kementerian Keuangan. (2015). Indeks Daya Saing Global Indonesia DudukiPeringkat 37 dari 140 Negara. Jakarta (ID). Kementerian Keuangan

Kotler, P., & Keller, K. L. (2012). Manajemen Pemasaran (14th ed.). Jakarta (ID). Erlangga.

Kotler, P., & Armstrong, G. (2012). Prinsip-prinsip Pemasaran. Jakarta (ID). Erlangga.

Kuwornu, J. K. M., Nafeo, A. A., & Osei-Asare, Y. B. (2013). Financial viability, value addition and constraint analyses of certified organic pineapple production and marketing in Ghana. African Journal of Basic & Applied Sciences, 5(1), 12–24. Retrieved From https://s3.amazonaws.com/academia.edu.documents/36717743/Financial_Viability_AJBAS.pdf?AWSAccessKeyId=AKIAIWOWYYGZ2Y53UL3A&Expires=1533043414&Signature=UfbNu8wRCuIyS7crlqKZ%2BoGRXxQ%3D&response-content-disposition=inline%3B filename%3DFinancial_Viability_

Pratama, I. P., & Helma, H. (2019). Analisis Kepuasan Pengunjung Terhadap Pelayanan Wisata Pantai Tan Sirdano Kabupaten Pesisir Selatan Menggunakan Customer Satisfaction Index Dan Importance Performance Analysis. UNP Journal of Mathematics, 4(4). DOI: http://dx.doi.org/10.3161/unpjomath.v4i4.7917.

Prawiranata, A., Yulianto, E., Kusumawati, A. 2016. Pengaruh Keramahtamahan dan kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan (Survei pada Pelanggan Villa Agrowisata Kebun Teh Wonosari Lawang, Malang). Jurnal Administrasi Bisnis , 32 (1), 114-120. Retrieved from http://administrasibisnis.studentjournal.ub.ac.id/index.php/jab/article/view/1246.

Setiawan, T. S., Kadarisman, H., & Sunarti. (2017). Pengaruh Kualitas Produk terhadap Keputusan Pembelian dan Dampaknya terhadap Kepuasan Konsumen Pengguna Iphone (Survei pada Mahasiswa Fakultas Ilmu Administrasi Universitas Brawijaya Malang). Jurnal Administrasi Bisnis 50(6), 85-95. Retrieved from http://administrasibisnis.studentjournal.ub.ac.id/index.php/jab/article/view/2084.

Setiabudi, M. U., Parera, W. B. and Far-Far, R. A. (2013). Proses Pengambilan Keputusan Konsumen dalam Pembelian Sayuran Segar Studi Kasus Hypermart Ambon City Center Kota Ambon. Jurnal Agribisnis Kepulauan, 1 (4), 25–40. Retrieved from https://ejournal.unpatti.ac.id/ppr_paperinfo_lnk.php?id=618.

Siagian, D., & Sugiarto. (2006). Metode Statistika untuk Bisnis dan Ekonomi. Jakarta (ID) Gramedia Pustaka Utama.

Sugiyono. (2015). Metode Penelitian Kuantitatif Kualitatif dan R & D. Bandung (ID). Alfabeta.

Sulistyowati, E. (2013). Motivasi dan Perilaku Konsumen dalam Keputusan Pembelian Produk Industri Kerajinan Kulit di Yogyakarta. Jurnal Maksipreneur: Manajemen, Koperasi, Dan Entrepreneurship, 2(2), 17, DOI: https://doi.org/10.30588/jmp.v2i2.273

Sumarwan, U. (2013). Riset Pemsaran dan Konsumen Seri 1. Bogor (ID). IPB Press.

Supranto. (2011). Pengukuran Tingkat Kepuasan Pelanggan Untuk Menaikkan Pangsa Pasar (4th ed.). Jakarta (ID). Rineka Cipta.

Sutrisno, A., Basith, A., & Wijaya, N. H. (2016). Analisis Strategi Penerapan Sistem Manajemen Keamanan Pangan HACCP (Hazard Analysis and Critical Control Points) di PT. Sierad Produce Tbk. Parung. Jurnal Manajemen Dan Organisasi, 4(2), 73, DOI: https://doi.org/10.29244/jmo.v4i2.12616

Tjiptono, F., & Chandra. (2012). Kepuasan konsumen dan kepuasan pelanggan (2nd ed.). Jakarta (ID). Gramedia Pustaka Utama.

Tuhumury, M. T. F., & Parera, W. B. (2019). Tingkat Kepuasan Konsumen Terhadap Atribut Produk Sayuran Segar Lokal Dan Impor Di Pasar Modern Kota Ambon. Agrilan : Jurnal Agribisnis Kepulauan, 7(3), 278. DOI: https://doi.org/10.30598/agrilan.v7i3.956

Haryanto, J., & Yunita, A. (2012). Pengaruh Word of Mouth, Iklan Dan Atribut Produk Terhadap Keputusan Pembelian Dan Loyalitas Konsumen. Journal of Technology Management, 11(1). Retrieved from 117007-ID-pengaruh-word-of-mouth-iklan-dan-atribut.pdf (neliti.com).




DOI: https://doi.org/10.20961/sepa.v20i1.51682

Refbacks

  • There are currently no refbacks.


 
Creative Commons License
This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.