Teacher performance and laboratory facilities as determinants of student satisfaction in vocational education

Doni Firmansyah, Patni Ninghardjanti

Abstract

Abstrak: Kepuasan siswa merupakan indikator penting keberhasilan pendidikan kejuruan. Penelitian ini bertujuan mengetahui pengaruh kinerja guru berdasarkan persepsi siswa dan fasilitas laboratorium ruang praktik terhadap kepuasan siswa program MPLB di SMKN 1 Sukoharjo. Desain penelitian kuantitatif dengan pendekatan asosiatif kausal digunakan dalam penelitian ini. Populasi penelitian adalah 105 siswa kelas XI MPLB dengan sampel 83 siswa yang dipilih menggunakan proportional random sampling berdasarkan rumus Slovin. Data dikumpulkan melalui kuesioner tertutup berskala Likert empat poin dan dianalisis menggunakan regresi linier berganda berbantuan IBM SPSS versi 27. Hasil penelitian menunjukkan: (1) kinerja guru berpengaruh positif dan signifikan secara parsial terhadap kepuasan siswa (t = 2,717, p = 0,008); (2) fasilitas laboratorium ruang praktik berpengaruh positif dan signifikan secara parsial terhadap kepuasan siswa (t = 4,625, p < 0,001); dan (3) kedua variabel secara simultan berpengaruh signifikan terhadap kepuasan siswa (F = 27,537, p < 0,001) dengan kontribusi bersama sebesar 40,8% terhadap variasi kepuasan siswa. Fasilitas laboratorium ruang praktik merupakan prediktor yang lebih dominan dengan sumbangan efektif 27,27%, dibandingkan kinerja guru sebesar 13,47%. Penelitian ini merekomendasikan peningkatan fasilitas laboratorium ruang praktik secara prioritas disertai pengembangan profesional guru yang berkelanjutan..

 

Kata kunci: asosiatif kausal; persepsi siswa; regresi linier berganda; SERVQUAL 


Abstract: Student satisfaction serves as a pivotal indicator of vocational education effectiveness. This study examines the effects of teacher performance as perceived by students and laboratory practice room facilities on the satisfaction of students enrolled in the Office Management and Business Services (MPLB) program at SMKN 1 Sukoharjo. A quantitative research design with a causal associative approach was employed. The study population comprised 105 Grade XI MPLB students, from which 83 participants were selected using proportional random sampling based on the Slovin formula. Data were collected through a four-point Likert-scale questionnaire and analyzed using multiple linear regression with IBM SPSS version 27. The findings revealed that: (1) teacher performance exerted a positive and significant partial effect on student satisfaction (t = 2.717, p = .008); (2) laboratory practice room facilities had a positive and significant partial effect on student satisfaction (t = 4.625, p < .001); and (3) both variables jointly exerted a significant simultaneous effect on student satisfaction (F = 27.537, p < .001), collectively accounting for 40.8% of the variance in student satisfaction. Laboratory practice room facilities emerged as the more dominant predictor, contributing an effective share of 27.27%, compared to 13.47% for teacher performance. The study recommends prioritizing laboratory facility improvements alongside continuous professional development for teachers.

 

Keywords: causal associative; multiple linear regression; SERVQUAL; student perception

Keywords

asosiatif kausal; persepsi siswa; regresi linier berganda; SERVQUAL; causal associative; multiple linear regression; SERVQUAL; student perception

Full Text:

PDF

References

Baeruma, V. N., Karnawati, T. A., & Murtianingsih. (2025). Pengaruh citra sekolah, kualitas pelayanan, dan kinerja guru terhadap kepuasan siswa di SMK Negeri 4 Halmahera Utara. Pendas: Jurnal Ilmiah Pendidikan Dasar, 10(3), 240–262. https://journal.unpas.ac.id/index.php/pendas/article/view/31081

Chaerany, C. (2024). Literature review pengaruh kelengkapan administrasi pembelajaran terhadap kinerja guru di madrasah. Journal Education and Government Wiyata, 2(4), 381–395. https://journal.wiyatapublisher.or.id/index.php/e-gov/article/view/174

Feladi, V. (2021). Pengaruh fasilitas laboratorium dan lingkungan belajar terhadap hasil belajar mata pelajaran simulasi komunikasi digital. JUWARA: Jurnal Wawasan dan Aksara, 1(1). https://doi.org/10.58740/juwara.v1i1.12

Ghozali, I. (2021). Aplikasi analisis multivariate dengan program IBM SPSS 26 (Edisi 10). Badan Penerbit Universitas Diponegoro.

Guo, T., Li, T., & Qi, Z. (2024). Perceived school service quality and vocational students’ learning satisfaction: Mediating role of conceptions of vocational education. PLOS ONE, 19(8), e0307392. https://doi.org/10.1371/journal.pone.0307392

Maghanoy, J. M. G., & Codilla, C. J. P. (2025). Kepuasan mahasiswa sains, teknologi, teknik dan matematika dengan fasilitas laboratorium dan keterampilan proses sains terpadu. Jurnal Pendidikan dan Studi Sosial Asia, 51(10), 1526–1547. https://doi.org/10.9734/ajess/2025/v51i102588

Muflihatun, H. N., & Suryani, N. (2020). Pengaruh fasilitas belajar, kompetensi profesional guru, dan sistem pembelajaran moving class terhadap kepuasan belajar siswa. Economic Education Analysis Journal, 9(1), 215–227. https://journal.unnes.ac.id/sju/eeaj/article/view/37166

Nauraida, I. D., Sobri, A. Y., & Sultoni. (2024). Pengaruh sarana prasarana dan mutu layanan pendidikan terhadap kepuasan siswa Madrasah Tsanawiyah se-Kota Blitar. JAMP: Jurnal Administrasi dan Manajemen Pendidikan, 7(3), 293–316. https://journal-fip.um.ac.id/index.php/jamp/article/view/1451

Nur'aini, K. D., & Ruslau, M. F. V. (2023). Persepsi siswa terhadap kinerja guru matematika pada kompetensi profesional. Mathema: Jurnal Pendidikan Matematika, 5(1), 30–41. https://pdfs.semanticscholar.org/5cd2/2f1d0d00df9453a55be2f3f1232371c38245.pdf

Nuzulul, & Andrean, R. (2026). Pengaruh fasilitas dan kualitas layanan terhadap kepuasan pengguna laboratorium komputer FEBI UIN K.H. Abdurrahman Wahid, Pekalongan. Jurnal Pengelolaan Laboratorium Pendidikan, 8(1), 55–62. https://doi.org/10.14710/jplp.8.1.55-62

Patricia, A., Ismayanti, D., Hidayatullah, A., & Sanjaya, V. F. (2023). Pengaruh fasilitas belajar dan lingkungan terhadap kepuasan mahasiswa. Jurnal Manajemen dan Bisnis, 2(2), 216–232. https://ejournal.uniska-bjm.ac.id/index.php/MANAJEMEN/article/view/14353

Pujoandika, R., & Sobandi, A. (2021). Dampak kinerja guru dan motivasi belajar dalam upaya meningkatkan hasil belajar siswa. Jurnal Pendidikan Manajemen Perkantoran, 6(1), 47–56. https://doi.org/10.17509/jpm.v4i2.18008

Safak, M. (2021). Tingkat kepuasan peserta didik pada pembelajaran matematika di masa pandemi Covid-19. Jurnal Lingkar Mutu Pendidikan, 18(1), 73–80. https://doi.org/10.54124/jlmp.v18i1.8

Sahidah, Nugroho, P. J., & Sumarnie. (2021). Manajemen laboratorium otomatisasi dan tata kelola perkantoran di SMKN 2 Palangka Raya. Equity in Education Journal, 3(2), 118–123. https://doi.org/10.37304/eej.v3i2.3202

Saifudin, N., & Pramusinto, H. (2024). Analisis sarana dan prasarana laboratorium jurusan manajemen perkantoran dan layanan bisnis (MPLB). Business and Accounting Education Journal, 5(3), 357–378. https://doi.org/10.15294/baej.v5i3.11767

Saputri, N., Nadiya, N., & Amelia, A. (2023). Pengaruh kinerja dosen, kualitas pelayanan akademik, dan fasilitas belajar terhadap kepuasan mahasiswa Fakultas Ekonomi Universitas Muhammadiyah Aceh. JEMSI (Jurnal Ekonomi, Manajemen, dan Akuntansi), 9(5), 2268–2277. https://doi.org/10.35870/jemsi.v9i5.1582

Sitorus, E. S., Simamora, S. S., Ningratri, Y. A., Tihawa, & Yessa, S. M. (2023). Analisis kepuasan siswa terhadap pembelajaran di kelas XI SMA Negeri 1 Silangkitang. Jurnal Pembelajaran dan Matematika Sigma (JPMS), 9(1), 52–60. https://doi.org/10.36987/jpms.v9i1.4160

Solihin, A., & Armiati. (2022). Analisis efektivitas pemanfaatan laboratorium otomatisasi tata kelola perkantoran di SMKN 3 Padang. Jurnal Salingka Nagari, 1(2), 127–137. https://doi.org/10.24036/jsn.v1i2.28

Sudarman, E. (2023). Pengaruh kualitas layanan pembelajaran dan kinerja guru terhadap kepuasan peserta didik di SMKN 1 Karawang. Equilibrium Point: Jurnal Manajemen dan Bisnis, 6(1), 41–55. https://doi.org/10.46975/ebp.v6i1.182

Sugiyono. (2025). Statistika untuk penelitian (Edisi Revisi). Alfabeta.

Sumarno, B., Denmar, D., Ali, R. M., Sawitri, D. T., & Hutabarat, Z. S. (2024). Pengaruh kualitas layanan, kinerja guru dan citra sekolah terhadap kepuasan siswa SMK Pertanian. E-Dimensi, 12(3), 289–292. https://doi.org/10.37081/ed.v12i3.5969

Wardany, E. P. K., & Rigianti, H. A. (2023). Pengaruh kinerja guru terhadap hasil belajar siswa di sekolah dasar. Attadrib: Jurnal Pendidikan Guru Madrasah Ibtidaiyah, 6(2), 250–261. https://jurnal.insida.ac.id/index.php/attadrib/article/view/541

Wenison. (2025). Pengaruh kinerja kepala madrasah dan kinerja guru terhadap mutu lulusan. Journal of Innovation in Teaching and Instructional Media, 5(3), 1050–1055. https://doi.org/10.52690/jitim.v5i3.1037

Wulandari, S., & Suyatmini. (2017). Kontribusi kinerja guru, sarana prasarana, dan layanan administrasi terhadap kepuasan siswa di SMAN 2 Sukoharjo [Naskah Publikasi]. Universitas Muhammadiyah Surakarta. https://eprints.ums.ac.id/49264/

DOI: https://doi.org/10.20961/jikap.v10i5.121657

Refbacks

  • There are currently no refbacks.