Pengaruh Kepuasan Kerja terhadap Organizational Citizenship Behavior (OCB) dengan Komitmen Organisasi sebagai Variabel Intervening

Thomas Eka Wijaya, Renny Rochani, Taufiq Rochman

Abstract

Sebagai perusahaan penyedia layanan air bersih, PUDAM XYZ Wonogiri menghadapi tantangan besar untuk memastikan kelangsungan pasokan air yang memadai untuk setiap pelanggannya. Pengelolaan sumber daya manusia (SDM) yang optimal merupakan salah satu strategi perusahaan untuk meningkatkan kinerja operasional dan layanan kepada pelanggan. Organizational citizenship behavior (OCB) menyoroti peran penting perilaku sukarela dan inisiatif karyawan di luar tanggung jawab langsung pekerjaan yang dapat memberikan dampak positif dalam mencapai tujuan organisasi. OCB dipercaya dapat meningkatkan efektivitas organisasi yang berujung pada kesuksesan organisasi. Kepuasan kerja dan komitmen organisasi merupakan faktor-faktor yang dapat mempengaruhi peningkatan OCB karyawan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh kepuasan kerja terhadap OCB dengan komitmen organisasi sebagai variabel intervening pada karyawan PUDAM XYZ Wonogiri. PLS-SEM digunakan untuk mengetahui hubungan antar faktor dan memperoleh gambaran menyeluruh mengenai keseluruhan model. Didapati hasil PLS-SEM berupa dimensi yang paling mempengaruhi kepuasan kerja yaitu gaji dan dimensi normative commitment pada variabel komitmen organisasi. Seluruh hubungan langsung antar variabel memeliki pengaruh yang positif dan signifikan. Hubungan tidak langsung pengaruh kepuasan kerja terhadap OCB dengan peran mediasi komitmen organisasi menunjukkan pengaruh positif dan signifikan. Rekomendasi manajerial diformulasikan berdasarkan hasil yang telah diperoleh

Keywords

Job Satisfaction, Organization Commitment, OCB

References

Aprilia, I., Prasetyo, E., & Mulyatno, B. S. (2018). Analisis Efisiensi Ekonomi Penggunaan Faktor-Faktor Produksi pada Usahatani Semangka Merah dan Semangka Kuning di Gapoktan Ngudi Santoso Kabupaten Pati. Agricore: Jurnal Agribisnis dan Sosial Ekonomi Pertanian Unpad, 3(1)

Darma, B. (2021). Statistika Penelitian Menggunakan SPSS (Uji Validitas, Uji Reliabilitas, Regresi Linier Sederhana, Regresi Linier Berganda, Uji t, Uji F, R2). Guepedia

Hamid, R. S., & Anwar, S. M. (2019). Structural Equation Modeling (SEM) Berbasis Varian: Konsep Dasar dan Aplikasi dengan Program SmartPLS 3.2.8 dalam Riset Bisnis. www.institutpenulis.id

Haryono, S., & Wardoyo, P. (2012). Structural equation modeling. Bekasi: PT Intermedia Personalia Utama

Hemakumara, H. (2020). The Impact of Job Satisfaction on Organizational Citizenship Behavior: A Review of Literature. International Journal of Business and Social Science, 11(12). https://doi.org/10.30845/ijbss.v11n12p6

Herliani, L., & Nurendra, A. M. (2023). Organizational Commitment, Job Satisfaction and Organizational Citizenship Behavior on Hospital Employees (pp. 660–670). https://doi.org/10.2991/978-2-38476-052-7_72

Prameswari, K., & Suwandana, G. (2017). Pengaruh Keadilan Organisasional, Komitmen Organisasional, dan Kepuasan Kerja terhadap Organizational Citizenship Behavior. E-Jurnal Manajemen, 6(3), 1368 – 1397

Riniwati, H. (2016). Manajemen sumberdaya manusia: Aktivitas utama dan pengembangan SDM. Universitas Brawijaya Press

Irawan, I., Yuliana, Y., Arwin, A., & Jovando, W. (2022). Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Orang Tua Murid Di IEC, Medan. INSOLOGI: Jurnal Sains dan Teknologi, 1(3), 332-339

Janna, N. M., & Herianto, H. (2021). Konsep uji validitas dan reliabilitas dengan menggunakan SPSS

Juliana, Pramezwary, A., Lemy, D.M., Pramono, R., Situmorang, J.M., & Djakasaputra, A. (2022). What Drives Sustainable Organizational Citizenship Behavior. International Journal of Sustainable Development and Planning

Khan, F., & IstvÃ, K. (2020). The Relationship Between Job Satisfaction and Organizational Citizenship Behavior: Mediating Role of Organizational Justice. Sarhad Journal of Management Sciences, 6(1), 31-48

Kurniadi, C., Jimad, H., & Mardiana, N. (2022). Mediation Role of Organizational Commitment on the Influence of Job Satisfaction on OCB (Organizational Citizenship Behavior) Employees of PT Cipta Agung Manis. The International Journal of Business & Management, 10(5). https://doi.org/10.24940/theijbm/2022/v10/i5/bm2205-014

Larasati, G., & Susilowati, I.T. (2021). Pengaruh Transformational Leadership, Job Satisfaction, dan Organizational Commitment Terhadap Organizational Citizenship Behavior (Studi pada Karyawan Bank CIMB Niaga Kantor Cabang Kebumen). In Jurnal Ilmiah Mahasiswa Manajemen (Vol. 3, Issue 1). http://journal.stieputrabangsa.ac.id/index.php/jimmba/index

Mandriasih, L., & Iqbal, M. A. (2019). Pengaruh Perencanaan Karir Terhadap Kepuasan Kerja Dan Komitmen Organisasi Dimediasi Oleh Pengembangan Karir. Indikator, 3(1), 27-37

Maulana, R. I. (2020). Pengaruh Kepemimpinan Transformasional, Kepuasan Kerja Dan Komitmen Organisasional Terhadap Organizational Citizenship Behavior PT Sinergi. Jurnal Ecodemica, 4(2)

Muhson, A. (2022). Analisis Statistik dengan SmartPLS ii Analisis Statistik dengan SmartPLS: Path Analysis, Confirmatory Factor Analysis, & Structural Equation Modeling

Mutiarni, R., & Hidayati, N. (2018). Pengaruh Kepuasan Kerja Dan Komitmen Organisasi Terhadap Organizational Citizenship Behavior (OCB) Di Kantor Kecamatan Wilayah Utara Brantas, Kabupaten Jombang. JMD: Jurnal Riset Manajemen & Bisnis Dewantara, 1(1), 25-36

Na-Nan, K., Kanthong, S., Joungtrakul, J., & Smith, I. D. (2020). Mediating effects of job satisfaction and organizational commitment between problems with performance appraisal and organizational citizenship behavior. Journal of Open Innovation: Technology, Market, and Complexity, 6(3), 64

Na-Nan, K., Kanthong, S., & Joungtrakul, J. (2021). An empirical study on the model of self-efficacy and organizational citizenship behavior transmitted through employee engagement, organizational commitment and job satisfaction in the thai automobile parts manufacturing industry. Journal of Open Innovation: Technology, Market, and Complexity, 7(3), 170

Nuzula, I. F., & Nurmaya, E. (2020). The influence of distributive justice, job satisfaction and affective commitment to organizational citizenship behavior. Revista Produçao e Desenvolvimento, 6

Prasetio, A. P., Siregar, S., & Luturlean, B. S. (2015). The effects of job satisfaction and organizational commitment on organizational citizenship behavior. Jurnal Siasat Bisnis, 19(2), 99-108

Prasetio, A., Yuniarsih, T., & Ahman, E. (2017). Job Satisfaction, Organizational Commitment, and Organizational Citizenship Behaviour in State-owned Banking. Universal Journal of Management, 5(1), 32–38. https://doi.org/10.13189/ujm.2017.050104

Sadeghi, G., Ahmadi, M., & Yazdi, M. T. (2016). The relationship between organizational citizenship behavior and organizational performance (case study: Agricultural Jihad Organization of Mazandaran Province). Problems and perspectives in management, (14, Iss. 3 (spec. iss.)), 317-324

Safitri, V. I., Susita, D., & Handaru, A. W. (2022). Pengaruh Pengembangan Karir Dan Kepuasan Kerja Terhadap Komitmen Organisasi Karyawan Pada Perusahaan Swasta. Jurnal Bisnis, Manajemen, dan Keuangan, 3(3), 613-624

Sholikhah, C. I. R., & Frianto, A. (2022). Pengaruh Kepuasan Kerja dan Komitmen Organisasi terhadap Organizational Citizenship Behavior (OCB) pada Karyawan Tiara Supermarket. Jurnal Ilmu Manajemen, 10(1), 291-301

Tok, J. (2019). Pengaruh Service Attributes terhadap Overall Satisfaction dan Membership Renewal Intention Member Knockout Boxing Camp Surabaya. Jurnal Strategi Pemasaran, 6(1), 13

Wahyuni, W. S., & Dirbawanto, N. D. (2022). The Effect of Job Satisfaction and Organizational Commitment on Organizational Citizenship Behavior in Employees. Journal Of Humanities, Social Sciences and Business, 2(1), 306-316

DOI: https://doi.org/10.20961/performa.23.1.83691

Refbacks

  • There are currently no refbacks.