Pengaruh komunikasi dan kecerdasan emosional terhadap kinerja karyawan (Studi pada karyawan swalayan Luwes Gading)

Puspita Kusuma Ningrum, Tri Murwaningsih, Anton Subarno

Abstract

Abstrak: Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui (1) pengaruh komunikasi terhadap kinerja karyawan, (2) Pengaruh kecerdasan emosional terhadap kinerja karyawan, dan (3) Pengaruh komunikasi dan kecerdasan emosional secara simultan terhadap kinerja karyawan. Penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif dengan desain penelitian korelasional. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh karyawan tetap Supermarket Luwes Gading yang berjumlah 80 karyawan. Teknik pengambilan sampel yang digunakan adalah teknik non-probability sampling dengan teknik sampel jenuh. Teknik analisis data yang digunakan adalah uji asumsi klasik dan regresi linier berganda dengan SPSS 25 for Windows. Hasil penelitian menunjukkan bahwa: 1) Terdapat pengaruh positif dan signifikan komunikasi terhadap kinerja karyawan di Supermarket Luwes Gading. Hal ini dibuktikan dengan thitung > ttabel (3,618 > 1,991) pada taraf signifikansi 5%; 2) Terdapat pengaruh positif dan signifikan kecerdasan emosional terhadap kinerja karyawan pada Supermarket Luwes Gading. Hal ini dibuktikan dengan thitung > ttabel (2,485 > 1,991) pada taraf signifikansi 5%; 3) Terdapat pengaruh positif dan signifikan antara komunikasi dan kecerdasan emosional secara simultan terhadap kinerja karyawan pada Swalayan Luwes Gading. Hal ini dibuktikan dengan thitung > ttabel (115,702 > 3,11) pada taraf signifikansi 5%. Dengan sumbangan efektif Komunikasi (X1) sebesar 45%, sumbangan efektif Kecerdasan Emosional (X2) sebesar 30%, dan sumbangan relatif Komunikasi (X1) sebesar 60%, maka sumbangan relatif Kecerdasan Emosional (X2) sebesar 40 %.

Kata kunci: efektivitas karyawan; kecakapan emosional; pertukaran informasi

Abstract: This study aims to know (1) the effect of communication on employee performance, (2) the Effect of emotional intelligence on employee performance, and (3) the Effect of communication and emotional intelligence simultaneously on employee performance. This research is quantitative research with a correlational research design. The population in this study were all permanent employees of Luwes Gading Supermarkets, totaling 80 employees. The sampling technique used was the non-probability sampling technique with a saturated sample technique. The data analysis technique is a classic assumption test and multiple linear regression with SPSS 25 for Windows. The results showed that: 1) There was a positive and significant effect of communication on employee performance at Luwes Gading Supermarkets. This is evidenced by tcount > ttable (3.618 > 1.991) at a significance level of 5%; 2) There was a positive and significant effect of emotional intelligence on employee performance at Luwes Gading Supermarkets. This is evidenced by tcount > ttable (2,485 > 1,991) at a significance level of 5%; 3) There was a positive and significant influence between communication and emotional intelligence simultaneously on employee performance at Luwes Gading Supermarkets. This is evidenced by tcount > ttable (115.702 > 3.11) at a significance level of 5%. With the effective contribution of Communication (X1) of 45%, the effective contribution of Emotional Intelligence (X2) of 30%, and the relative contribution of Communication (X1) of 60%, the relative contribution of Emotional Intelligence (X2) of 40%.

Keywords: communication; emotional intelligence; employee performance

Keywords

efektivitas karyawan; kecakapan emosional; pertukaran informasi; communication; emotional intelligence; employee performance

Full Text:

PDF

References

Abidin, M. Z., & Nisak, I. (2017). Hubungan Antara Kecerdasan Emosional Dengan Kinerja Guru (Studi Pada Guru SDI Sabilil Huda Sumorame-Candi). Psikologia: Jurnal Psikologi, 1(1), 84-99.

Anto, K. A. (2015). The mediating role of organizational commitment in influence relationships between interpersonal communication and emotional intelligence toward employee performance. International Journal of Business, Economics and Law, 7(2), 47-56.

Ardansyah, W., & Wasilawati, W. (2014). Pengawasan, Disiplin Kerja, dan Kinerja Pegawai Badan Pusat Statistik Kabupaten Lampung Tengah. Jurnal Manajemen, 16(2), , 153–162. DOI: 10.9744/jmk.16.2.153–162

Ardiansyah, Y., & Sulistiyowati, L. H. (2018). Pengaruh kompetensi dan kecerdasan emosional terhadap kinerja pegawai. Jurnal Inspirasi Bisnis dan Manajemen, 2(1), 91-100.

Arifin, A. R. (2019). Pengaruh Komunikasi, Disiplin Kerja, Dan Pengawasan Kerja Terhadap Kinerja Karyawan Pt Prima Usaha Era Mandiri Di Surabaya (Doctoral dissertation, Universitas Bhayangkara Surabaya).

Arikunto, S. (2012). Prosedur Penelitian Suatu Pendekatan Praktik. Jakarta: Rineka Cipta

Bangun, W. (2012). Manajemen Sumber Daya Manusia. Erlangga.

Goleman, D. (2015). Emotional Intelligence, Kecerdasan Emosional “Mengapa EI Lebih Penting dari IQ”. Terjemahan oleh T Hermaya. Gramedia Pustaka Utama Pendidikan Nasional.

Kasmir. (2016). Manajemen Sumber Daya Manusia. Cetakan Kesatu. PT Rajagrafindo Persada.

Mangkunegara, A.A. (2016). Manajemen Sumber Daya Manusia. PT Remaja Rosdakarya.

Palupi, W.N (2022). Analysis of The Effect of Communication on Employee Performance. Journal of Sharia Management and Business, 2(12), 22-26.

Prayogi, M. A., Lesmana, M. T., & Siregar, L. H. (2019). The influence of communication and work discipline to employee performance. In Proceedings of the First International Conference on Administration Science (ICAS 2019). Atlantis Press, 343, 423-426.

Prentice, C. (2019). Managing service encounters with emotional intelligence. Journal of Retailing and Consumer Services, 51, 344 -351.

Riswati, F., & Mulyono, A. (2021). Pengaruh Komunikasi Dan Kecerdasan Emosional Dalam Meningkatkan Kinerja Pegawai (Studi Kasus pada Pegawai Dinas Kesehatan Kabupaten Sumenep). Ekonomika45: Jurnal Ilmiah Manajemen, Ekonomi Bisnis, Kewirausahaan, 8(2), 74-81.

Robbins, S.P. & Judge, T.A. (2013). Perilaku Organisasi. Penerbit Salemba Empat.

Robbins, S.P., & Judge, T.A. (2015). Perilaku Organisasi. Salemba Empat.

Sugiyono. P. D. (2019). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, R&D dan Penelitian Pendidikan. Alfabeta.

Suharsono & Dwiantara, L. (2013). Komunikasi Bisnis: Peran Komunikasi Interpersonal dalam Aktivitas Bisnis. CAPS.

Titang, F. (2013). The impact of internal communication on employee performance in an organization. Available at SSRN 2865675.

Wandi, D., Adha, S., & Asriyah, I. (2019). Pengaruh Komunikasi Terhadap Kinerja Pegawai Pada Badan Penanggulangan Bencana Daerah (BPBD) Provinsi Banten. Jurnal Ekonomi Vokasi, 2(2), 18-30.

Wibowo, M.K (2016). Manajemen Kinerja. Rajawali Pers.

Widodo, S.E. (2015). Manajemen Pengembangan Sumber Daya Manusia. Cetakan ke-1. Pustaka Pelajar.

DOI: https://doi.org/10.20961/jikap.v7i5.64154

Refbacks

  • There are currently no refbacks.