PENERAPAN E-FAKTUR DI KANTOR PELAYANAN PAJAK PRATAMA SURAKARTA

Abstract

Penelitian ini merupakan jenis penelitian deskriptif kualitatif dengan pendekatan fenomenologi. Penelitian dilakukan di Kantor Pelayanan Pajak Pratama Surakarta. Data penelitian diperoleh dari informan, peristiwa, tempat atau lokasi, dokumen dengan snowball dan purposive sampling. Teknik pengumpulan data dengan observasi, wawancara, dan dokumen. Validitas data diperoleh dengan triangulasi sumber dan metode. Teknik analisis data menggunakan analisis data model interaktif Miles and Huberman.

Hasil penelitian menunjukkan bahwa: 1) Penerapan e-Faktur di Kantor Pelayanan Pajak Pratama Surakarta meliputi: a) perencanaan dan persiapan penerapan e-Faktur, b) pelaksanaan e-Faktur meliputi, langkah-langkah bagi seorang PKP untuk dapat menggunakan e-Faktur, proses pengiriman PPN melalui e-Faktur, penerimaan e-Faktur, pemberian sosialisasi kepada wajib pajak mengenai e-Faktur, c) monitoring dan evaluasi penerapan e-Faktur. 2) Penerapan e-Faktur di KPP Pratama Surakarta memiliki faktor penghambat dan solusi penerapan e-Faktur diantaranya, a) faktor penghambat internal yaitu kegagalan sistem dan pemberitahuan kadaluarsa sertifikat elektronik dan faktor eksternal yaitu PKP yang gagap teknologi, b) upaya mengatasi hambatan adalah pemberitahuan melalui sosial media, menambah jumlah pegawai di helpdesk, c) upaya pengawasan berupa membatasi Nomor Seri Faktur Pajak, pengecekan rutin transaksi PKP yang sudah atau belum melakukan pelaporan pajak terutangnya. 3) Dampak dan harapan penerapan e-Faktur diantaranya, a) dampak dalam penerimaan PPN, mempermudah pengawasan, menghemat biaya kertas dan penyimpanan, b) harapan jangka panjangnya adalah pembaharuan aplikasi secara terus menerut dan PKP melek teknolodi dan update informasi.