ANALISIS KEPUASAN MAHASISWA FAKULTAS KEGURUAN DAN ILMU PENDIDIKAN UNIVERSITAS SEBELAS MARET ATAS PENGGUNAAN SISTEM INFORMASI AKADEMIK (SIAKAD) ONLINE (Studi Kasus Di Program Studi Pendidikan Administrasi Perkantoran)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui: kepuasan mahasiswa Fakultas Keguruan dan Ilmu Pendidikan Universitas Sebelas Maret atas penggunaan Sistem Informasi Akademik (SIAKAD) Online, kendala yang dihadapi, mencari solusi dalam menghadapi. Menggunakan pendekatan  deskriptif bersifat kualitatif, hasil penelitian ini menunjukan bahwa kepuasan mahasiswa PAP FKIP UNS atas penggunaan SIAKAD Online berdasarkan Indikator Kepuasaan Penggunaan Sistem Informasi menunjukkan penilaian yang cukup puas dan berdasarkan penliaian menyeluruh menunjukkan penilaian yang cukup puas. Kendala  dan keluhan yang dihadapi mahasiswa PAP FKIP UNS atas penggunaan SIAKAD Online adalah kesulitan untuk mengakses pada saat awal dan akhir semester, terjadi error pada website SIAKAD, kurang diperhatikannya fitur konsultasi online, tidak dapat mengetahui dosen pengampu pada saat pemilihan mata kuliah, tidak ada pembaharuan tampilan website SIAKAD. Solusi untuk mengadapi kendala tersebut adalah mengadakan sosialisasi dengan syarat fakultas harus melakukan reques, menggunakan manual book bagi pengguna yang telah disediakan pada website, menyediakan wadah untuk bertukar inforamsi mengenai masalah yang diharapi pengguna, melakukan upgrade kapatistas server untuk mempercepat akses, melakukan migrasi server database, melakukan pengecekan jaringan pada pengguna, melakukan maintenance untuk memperbaiki website, mahasiswa diperbolehkan untuk konsultasi secara offline atau tatap muka langsung dengan pembimbing akademik, menjadikan konsultasi online sebagai syarat pengisian KRS, dilakukan pembaharuan tampilan SIAKAD secara bertahap.