Public relations strategies of BPKP RI in public information dissemination through instagram social media

Rafqi Syafrial Fazri, Leonard Dharmawan

Abstract

Abstrak: Media sosial menjadi alat strategis dalam mendukung transparansi dan keterbukaan informasi publik. Humas instansi pemerintahan dituntut untuk adaptif dalam menyampaikan informasi yang relevan, cepat, dan menarik kepada masyarakat. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis strategi komunikasi yang digunakan oleh Humas Badan Pengawasan Keuangan dan Pembangunan Republik Indonesia (BPKP RI) dalam mempublikasikan informasi publik melalui media sosial Instagram. Penelitian ini menggunakan teori model komunikasi SMCR (Source, Message, Channel, Receiver) dari David K. Berlo menggunakan pendekatan kualitatif deskriptif dengan metode observasi, wawancara, dan studi dokumentasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Humas BPKP RI bertindak sebagai sumber komunikasi yang kredibel dengan perencanaan konten yang matang dan didukung oleh tim komunikasi yang terstruktur. Pesan yang disampaikan bersifat informatif dan edukatif dengan gaya visual yang menarik serta bahasa yang komunikatif. Kanal yang digunakan, yaitu Instagram, dinilai efektif dalam menjangkau publik, terutama generasi muda. Penerima pesan (audiens) menunjukkan respons positif melalui interaksi di kolom komentar dan jumlah impresi yang tinggi. Penelitian ini menyimpulkan bahwa strategi komunikasi Humas BPKP RI melalui Instagram telah sesuai dengan prinsip komunikasi efektif dan mampu meningkatkan transparansi serta keterlibatan publik terhadap program kerja pemerintah.

 

Kata kunci : humas digital; komunikasi digital; komunikasi pemerintah; konten; model SMCR


Abstract: Social media has become a strategic tool in supporting transparency and the openness of public information. Public relations departments in government institutions are required to be adaptive in delivering relevant, timely, and engaging information to the public. This study aims to analyze the communication strategy used by the Public Relations Division of the Financial and Development Supervisory Agency of the Republic of Indonesia (BPKP RI) in disseminating public information through the social media platform Instagram. This research employs the SMCR communication model theory (Source, Message, Channel, Receiver) developed by David K. Berlo, using a qualitative descriptive approach with methods including observation, interviews, and documentation studies. The results show that BPKP RI’s Public Relations acts as a credible source of communication, supported by well-planned content and a structured communication team. The messages conveyed are informative and educational, presented with engaging visuals and communicative language. The chosen channel, Instagram, is considered effective in reaching the public, particularly the younger generation. The audience (receivers) has shown a positive response, as evidenced by active interactions in the comments section and a high number of impressions. This study concludes that the communication strategy of BPKP RI's Public Relations through Instagram aligns with the principles of effective communication and has succeeded in enhancing transparency and public engagement with government programs.

 

Keywords : content; digital communication;  digital public relations; government communication; SMCR model

Keywords

humas digital; komunikasi digital; komunikasi pemerintah; konten; model SMCR; content; digital communication; digital public relations; government communication; SMCR model

Full Text:

PDF

References

Alaslan, A., Ade Putra Ode Amane, A., Suharti, B., & Laxmi. (2023). Metode penelitian kualitatif (1st ed.). Perkumpulan Rumah Cemerlang Indonesia (PRCI).

Alfiani, D. L. (2022). Peran humas kepolisian resort kota besar medan dalam meningkatkan keamanan dan ketertiban masyarakat. JIMSIPOL, 2(3), 1–13.

Aini, N. (2019). Bahasa Indonesia sebagai alat media komunikasi sehari-hari. Universitas Mitra Indonesia.

Anggasta, G. (2021). Model komunikasi instruktur transform gold’s gym mall of indonesia dengan membernya [Unpublished bachelor's thesis]. Institut Bisnis dan Informatika Kwik Kan Gie. Retrieved from http://eprints.kwikkiangie.ac.id/3316/

Giffari, M. F., Andriani, F., Wiyati, E. K., & Putri, C. E. (2024). Peran humas dalam keterbukaan informasi publik pada PPID kemendikbudristek. Jurnal Cyber PR, 4(2), 119–131.

Hanafi, M. R., & Kholil, S. (2024). Implementasi model SMCR dalam strategi komunikasi layanan publik di KOMINFO kota. Jurnal Studi Ilmu Sosial Dan Politik (JASISPOL), 4(1), 27–37. https://doi.org/10.35912/jasispol

Husna, I., & Hero, E. (2022). Analisis semiotika ferdinand de saussure: Makna pesan iklan rokok a mild versi langkah. Journal of Discourse and Media Research, 1(1), 44–59.

Lestari, S. D., Alfarabi, A., & Yuliati, Y. (2023). Instagram sebagai media publikasi humas (Studi pada akun @Bank_Indonesia_Bengkulu). MEDIOVA: Journal of Islamic Media Studies, 3(2), 231–262. https://doi.org/10.32923/medio.v3i2.3810

Nadhila, F., Ningrum, R. S., & Shafarina, J. F. (n.d.). Peran humas dalam mempublikasikan kegiatan DPRD kota bogor melalui media sosial instagram. Journal of Communication Science and Islamic Da’wah, 8(1), 1–9. https://doi.org/10.32832/komunika.v8i1.11488

Nugraha, A. R., Sjoraida, D. F., & Novianti, E. (2022). Analisis strategi humas pemerintahan era milenial dalam menghadapi tata kelola informasi publik. PRofesi Humas, 6(2), 286–310.

Pemadi, D., & Habibullah, A. (2022). Strategi komunikasi humas BNN dalam memberikan informasi kepada publik. Jurnal Pustaka Komunikasi, 5(1), 150–162.

Prayogo. (2023). Perancangan sistem aplikasi pengaduan warga berbasis android di kelurahan cimone. Jurnal Innovation and Future Technology (IFTECH), 5, 2656–1719. (Original work published 2023)

Pertiwi, Y., & Hartanto, E. (2023). Strategi komunikasi humas kementerian sekretariat negara dalam mensosialisasikan KTT ke-43 ASEAN plus kepada masyarakat melalui media sosial. LITERAKOM: Jurnal Literasi dan Komunikasi, 1(2), 53–67.

Sani, A., Hidayat, M., & Sjafirah, N. A. (2020). Pemahaman petugas kehumasan kementerian dalam negeri tentang peran humas pemerintah. PRofesi Humas, 4(2), 215–236.

Wijayani, Q. (2022). Aplikasi model komunikasi berlo dalam komunikasi pemasaran PT. Lion Wings Indonesia. Jurnal Komunikasi, 16(1), 101–120. https://doi.org/10.21107/ilkom.v16i1.17080

Wulandari, I., & Hidayat, O. (2023). Model komunikasi masyarakat terhadap kelestarian tradisi ponan di desa poto kecamatan moyo hilir. Communique: Journal Ilmiah Komunikasi, 6(1), 90–98.

DOI: https://doi.org/10.20961/jikap.v9i3.102623

Refbacks

  • There are currently no refbacks.