System quality as the primary driver of CMS effectiveness in a digital newsroom

Fitri Julia Wardani, Anton Subarno

Abstract

Abstrak: Transformasi cepat dalam jurnalistik digital meningkatkan kebutuhan akan Content Management System (CMS) yang andal untuk mendukung alur kerja redaksional secara real-time. Penelitian ini bertujuan menguji pengaruh perceived ease of use dan system quality terhadap efektivitas penggunaan CMS pada pegawai Tribunnews.com Solo, baik secara parsial maupun simultan. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif korelasional. Populasi berjumlah 51 pegawai aktif Tribunnews.com Solo, dengan sampel 45 pegawai yang ditentukan menggunakan teknik disproportionate stratified random sampling. Data dikumpulkan melalui kuesioner tertutup skala Likert 1–4 dan dianalisis dengan regresi linear berganda menggunakan IBM SPSS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa (1) perceived ease of use tidak berpengaruh positif dan signifikan terhadap efektivitas penggunaan CMS (p = 0,523; t = 0,645); (2) system quality berpengaruh positif dan signifikan terhadap efektivitas penggunaan CMS (p < 0,001; t = 3,980); serta (3) perceived ease of use dan system quality secara simultan berpengaruh positif dan signifikan terhadap efektivitas penggunaan CMS (p < 0,001; F = 15,930) dengan kontribusi sebesar 43,1%. Temuan ini mengindikasikan bahwa peningkatan efektivitas penggunaan CMS lebih ditentukan oleh keandalan sistem dibandingkan kemudahan antarmuka, sedangkan perceived ease of use memerlukan pengembangan fungsionalitas fitur sesuai kebutuhan redaksional.

 

Kata kunci: alur kerja redaksional; jurnalistik; model penerimaan teknologi; persepsi kemudahan penggunaan; regresi berganda


Abstract: The rapid transformation of digital journalism has intensified the demand for reliable content management systems (CMS) that can sustain real-time editorial workflows. This study examined the partial and simultaneous effects of perceived ease of use and system quality on the effectiveness of CMS use among staff at Tribunnews.com Solo. A quantitative correlational design was employed. Data were collected through a modified four-point Likert questionnaire from 45 active employees drawn from a population of 51 using disproportionate stratified random sampling, and were analyzed by multiple linear regression in IBM SPSS. The results indicate that perceived ease of use had no significant effect on CMS effectiveness (p = .523; t = 0.645), whereas system quality exerted a positive and significant partial effect (p < .001; t = 3.980). The two variables jointly explained 43.1% of the variance in CMS effectiveness (p < .001; F = 15.930). These findings suggest that in a high-pressure newsroom populated by expert users, stable and reliable system infrastructure is a stronger determinant of effective CMS use than interface ease; enhancing perceived ease of use requires targeted feature development aligned with editorial needs.

 

Keywords: editorial workflow; journalism; multiple regression; perceived ease of use; technology acceptance model

Keywords

alur kerja redaksional; jurnalistik; model penerimaan teknologi; persepsi kemudahan penggunaan; regresi berganda; editorial workflow; journalism; multiple regression; perceived ease of use; technology acceptance model

Full Text:

PDF

References

Anjarbati, N., & Pribadi, U. (2022). Pengaruh kualitas sistem, kualitas informasi, dan kualitas pelayanan terhadap penggunaan smart government di Kabupaten Lampung Selatan. Jurnal Caraka Prabu, 6(1), 104–122. https://doi.org/10.36859/jcp.v6i1.937

Arujisaputra, E. T. (2025). Penerapan sistem informasi untuk meningkatkan efisiensi operasional dan pengambilan keputusan di perusahaan. Journal Scientific of Mandalika (JSM), 6(3), 700–709. https://doi.org/10.36312/vol6iss3pp700-709

Asnawi, M. F. (2017). Pengaruh kualitas sistem, kualitas informasi, kualitas layanan, dan partisipasi pengguna terhadap kepuasan pengguna sistem: Studi kasus pada bagian operasional VSAT IP PT Semesta Citra Media. Seminar Nasional Teknologi Informasi dan Multimedia, 5(1), 157–162. https://ojs.amikom.ac.id/index.php/semnasteknomedia/article/view/1614

Asosiasi Media Siber Indonesia. (2021). Indonesian digital media landscape report 2021: Survey on cyber media condition in Indonesia. https://cms.amsi.or.id/uploads/dokumen/5/5/55.pdf

Aziziyah. (2021). Peranan persepsi manfaat sebagai mediasi dalam pengaruh persepsi kemudahan penggunaan dan kepercayaan terhadap penggunaan e-commerce pada aplikasi Traveloka. Jurnal Ilmu Manajemen, 9(1), 205–216. https://doi.org/10.26740/jim.v9n1.p205-216

Davis, F. D. (1989). Perceived usefulness, perceived ease of use, and user acceptance of information technology. MIS Quarterly, 13(3), 319–340. https://doi.org/10.2307/249008

DeLone, W. H., & McLean, E. R. (2016). Information systems success measurement. Foundations and Trends in Information Systems, 2(1), 1–116. https://doi.org/10.1561/2900000005

Fajriah, M. (2024). Analysis of the influence of the system quality, perception of usability, and perception of ease of use on user satisfaction in BWS mobile banking with the technology acceptance model (TAM) approach. Jurnal Syntax Transformation, 5(9), 1104–1112. https://doi.org/10.46799/jst.v5i9.1005

Frisdayanti, A. (2019). Peranan brainware dalam sistem informasi manajemen. JEMSI: Jurnal Ekonomi dan Manajemen Sistem Informasi, 1(1), 60–69. https://doi.org/10.31933/jemsi.v1i1.47

García-Avilés, J. A., Carvajal-Prieto, M., De Lara-González, A., & Arias-Robles, F. (2016). Developing an index of media innovation in a national market. Journalism Studies, 1–18. https://doi.org/10.1080/1461670X.2016.116149

Hulu, L. E. P. A., Sihombing, V., & Juledi, A. P. (2024). Evaluasi efektivitas sistem informasi manajemen sumber daya manusia di perusahaan multinasional. Jurnal Sistem Informasi, Teknik Komputer, dan Teknologi Pendidikan, 4(1), 42–45. https://doi.org/10.55338/justikpen.v4i1.138

Isnaeningsih, H. N., Fitriati, A., Pujiharto, P., & Astuti, H. J. (2021). The influence quality of information, system quality, and service quality on satisfaction and user performance. Jurnal Manajemen Bisnis, 12(2), 266–281. https://doi.org/10.18196/mb.v12i2.11185

Kusumo, M. H., & Rosyadi, I. (2023). Pengaruh perceived ease of use, perceived usefulness, dan kualitas pelayanan terhadap kepuasan pengguna Gojek. Jurnal Manajemen Dirgantara, 16(1), 50–67. https://doi.org/10.56521/manajemen-dirgantara.v16i1.876

Laumer, S., Maier, C., & Weitzel, T. (2017). Information quality, user satisfaction, and the manifestation of workarounds: A qualitative and quantitative study of enterprise content management system users. European Journal of Information Systems, 26(4), 333–360. https://doi.org/10.1057/s41303-016-0029-7

Muslim, A. B., Yani, N. A., & Permatasari, M. D. (2022). Pengaruh kecanggihan teknologi informasi, kemampuan teknik personal dan pengalaman kerja terhadap efektivitas penggunaan sistem informasi akuntansi (studi kasus pada SiCepat Ekspres Indonesia). Jurnal Akuntansi Bisnis Pelita Bangsa, 7(01), 17–39. https://doi.org/10.37366/akubis.v7i01.434

Mustamin, M., Mahdar, & Menungsa, A. S. (2025). Transformasi media cetak ke media digital (studi pada Harian Rakyat Sultra). Jurnal Ilmiah Ilmu Sosial dan Pendidikan (JISDIK), 3(2), 1–6. https://jurnal.unusultra.ac.id/index.php/jisdik/article/view/418

Newman, N., Fletcher, R., Robertson, C. T., Arguedas, A. R., & Nielsen, R. K. (2024). Digital news report 2024. Reuters Institute for the Study of Journalism. https://doi.org/10.60625/risj-vy6n-4v57

Ningrum, D. R., Sutantri, & Mala, I. K. (2024). Strategi redaksi dalam menjaga keakuratan dan kecepatan berita di media online: Analisis peran jurnalis dalam meningkatkan kualitas berita. Jurnal Multilingual, 4(2), 196–209. https://ejournal.penerbitjurnal.com/index.php/multilingual/article/view/829

Nitasya, D., Handajani, L., & Astuti, W. (2024). Implementasi sistem informasi pemerintah daerah: Apakah efektif dalam mendukung pelaporan keuangan OPD. Jurnal Kendali Akuntansi, 2(1), 243–255. https://doi.org/10.59581/jka-widyakarya.v2i1.2064

Piandayani, P. (2024). Efektivitas penggunaan sistem informasi rencana umum pengadaan (SIRUP) di Dinas Pertanian Kabupaten Asahan. JMIAP (Jurnal Manajemen dan Ilmu Administrasi Publik), 6(2), 212–222. https://doi.org/10.24036/jmiap.v6i2.762

Pranoto, F. W., Agustin, F., Nanda, M. Y., & Ermayanti, D. (2024). Pengaruh kecanggihan teknologi dan kemampuan teknik personal terhadap efektivitas penggunaan sistem informasi akuntansi pada PT Bank Rakyat Indonesia. Jurnal Ilmiah Ekonomi Global Masa Kini, 15(1), 58–65. https://doi.org/10.36982/jiegmk.v15i1.4227

Purnomo, A. P. A., & Hardianto, A. W. (2025). Pengaruh kualitas sistem dan kemudahan penggunaan aplikasi terhadap kepuasan pelanggan TikTok Shop pada generasi Z di wilayah Jakarta. Jurnal Transaksi, 17(1), 14–32. https://doi.org/10.25170/transaksi.v17i1.7124

Purwanto, S. K., & Pawirosumarto, S. (2017). Pengaruh kualitas sistem, kualitas informasi, dan kualitas layanan terhadap penggunaan sistem e-learning di Program Pascasarjana Universitas Mercu Buana. Jurnal Manajemen, 21(2), 282–305. https://doi.org/10.24912/jm.v21i2.237

Rahayu, S., & Purbandari, T. (2020). Pengaruh persepsi kepercayaan, persepsi kegunaan, persepsi kemudahan, persepsi kenyamanan, dan keamanan terhadap minat penggunaan aplikasi investasi (Studi kasus pada investor yang terdaftar di PT Indopremier Cabang Solo). Jurnal Riset Manajemen dan Akuntansi, 8(1), 83–96. http://repository.widyamandala.ac.id/id/eprint/796

Rungsrisawat, S., & Chankoson, T. (2020). Engagement with online media. Journal of Security and Sustainability Issues, 9(4), 1379–1391. https://doi.org/10.9770/jssi.2020.9.4(22)

Rusminah, R., & Hilmiati, H. (2021). Pengaruh persepsi kemanfaatan dan persepsi kemudahan penggunaan terhadap penggunaan layanan aplikasi GoFood. Distribusi – Journal of Management and Business, 9(1), 87–98. https://doi.org/10.29303/distribusi.v9i1.158

Safri. (2024). Analisis gagal cutoff sistem informasi akuntansi pada tutup buku database di PT XYZ tahun 2023. Jurnal Bisnis dan Akuntansi Unsurya, 9(1), 72–84. https://doi.org/10.35968/jbau.v9i1.1174

Salleh, S. M., Aziz, M. A. A., Hamza, S. F. M., Mohammed, N. H., & Yusof, H. S. S. (2022). Relationship between ease of use, content, and user satisfaction on enterprise content management system (ECM). Journal of Advanced Research in Business and Management Studies, 26(1), 10–16. https://doi.org/10.37934/arbms.26.1.1016

Sasvito, N. (2024). Pengaruh persepsi kemudahan dan persepsi manfaat terhadap minat pelaku bisnis digital membuat landing page menggunakan content management system. Journal of Multidisciplinary Science, 1(2), 135–142. https://doi.org/10.59631/multidiscience.v1i2.252

Sembiring, S. H. A., & Hasanah, Y. N. (2025). Implementasi content management system (CMS) dan fitur pemesanan online untuk mendukung proses ekspor: Studi kasus GoCean Export. E-Proceeding of Management, 12(3), 628–633. https://openlibrary.telkomuniversity.ac.id/pustaka/231609/implementasi-content-management-system-cms-dan-fitur-pemesanan-online-untuk-mendukung-proses-ekspor-studi-kasus-gocean-export-wrap-entrepreneurship.html

Sholeha, P. R. (2023). Efektivitas penggunaan sistem informasi kepegawaian dalam manajemen PNS di Kantor Wilayah Kementerian Hukum dan Hak Asasi Manusia Lampung. Jurnal Progress Administrasi Publik, 3(1), 24–31. https://doi.org/10.37090/jpap.v3i1.942

DOI: https://doi.org/10.20961/jikap.v10i4.119260

Refbacks

  • There are currently no refbacks.