Efektivitas Aplikasi Jogja Istimewa dalam Pelayanan Publik di Daerah Istimewa Yogyakarta

Syifa Tiara Ratri, Kristina Setyowati

Sari

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis efektivitas aplikasi Jogja Istimewa dalam memberikan pelayanan publik di Daerah Istimewa Yogyakarta. Penelitian ini dilatarbelakangi oleh kebutuhan masyarakat untuk kemudahan akses informasi dan layanan pengaduan. Penelitian ini menggunakan metode penelitian deskriptif kualitatif melalui pengumpulan data dengan wawancara, dokumentasi, dan observasi. Untuk pemilihan informan dilakukan dengan purposivesampling. Uji validitas data menggunakan triangulasi teknik. Untuk analisis data melalui proses reduksi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan.  Pengukuran efektivitas menggunakan 5 indikator menurut Campbell yaitu; keberhasilan program, keberhasilan sasaran, tingkat input dan output, kepuasan program, dan pencapaian tujuan menyeluruh. Hasil dari penelitian ini adalah aplikasi Jogja Istimewa sudah cukup efektif dalam mencapai 5 indikator tersebut walaupun dengan kendala-kendala yang ada.

Kata Kunci

Efektivitas; Pelayanan publik; E-government

Teks Lengkap:

PDF

Referensi

Aisyah, I. N. T., Purnomo, E. P., & Salsabila, L. 2019. “Transforming Governance” di Kota Yogyakarta. International Journal of Demos, 1(3), 290-306.

Hanafi, M., Kumoro, J., Kusuma, C. S. D.& Kistiananingsih, I. 2020. The effectiveness of E-Government media by the special region of Yogyakarta’s provincial government. Global Journal of Information Technology: Emerging Technologies. 10(2), 158–168.

Lenak, S. M.C, Sumampow, I., Waworundeng, W. 2021. Efektivitas Pelayanan Publik Melalui Penerapan Electronic Government di Dinas Pendidikan Kota Tomohon. Jurnal Governance Vol. 1. No. 1

Mamonto, S. I. P., Rachman, I., & Kumayas, N. 2022. Efektivitas Kinalang Sebagai Aplikasi Pelayanan Publik Berbasis Elektronik Di Kota Kotamobagu (Studi Di Dinas Komunikasi Dan Informatika Kota Kotamobagu). GOVERNANCE, 2(1).

Nugraha, J. T. 2018. E-Government dan Pelayanan Publik (Studi Tentang Elemen Sukses Pengembangan E-Government di Pemerintah Kabupaten Sleman). Jurnal Komunikasi dan Kajian Media. Vol. 2 No. 1

Novriando, A., Purnomo, E. P., & Salsabila, L. 2020. Efektivitas" Jogja Smart Service" Terhadap Pelayanan Publik di Kota Yogyakarta. GOVERNMENT: Jurnal Ilmu Pemerintahan, 13(2), 68-75.

Nurviyanto, W, Wing, W, Hanson, P. 2020. Evaluasi Tingkat Penerimaan Masyarakat terhadap Aplikasi Jogja Istimewa menggunakan Modifikasi UnifiedTheory of Acceptance and Use of Technology 2 (UTAUT2). Jurnal IlmiahTeknologi Informasi Asia Vol.14, No.2

Rachmawati, R., Ramadhan, E. R., & Rohmah, A. ‘Ainur. 2018. Aplikasi Smart Province “Jogja Istimewa”: Penyediaan Informasi Terintegrasi dan Pemanfaatannya. Majalah Geografi Indonesia, 32(1), 14.

Retnaningtyas, A. 2020. Profil dan Opini Pengguna Aplikasi Wisata" Jogja Istimewa". Doctoral dissertation, Universitas Gadjah Mada.

Oktariyanda, T. A., Rahaju, T. 2017. E-Government Strategy of Surabaya City Government Through E-RT/RW to Improve the Quality of Public Service. The 2nd International Joint Conference on Science and Technology (IJCST)

Azhari, A.O. and Prabawati, I., 2023. EFEKTIVITAS PENERAPAN PERPAJAKAN PADA PELAKU USAHA MIKRO KECIL DAN MENENGAH (STUDI PADA UMKM DI KANTOR PELAYANAN PAJAK PRATAMA SURABAYA GUBENG). Publika, pp.1529-1538.

DOI: https://doi.org/10.20961/wp.v4i1.89667

Refbacks

  • Saat ini tidak ada refbacks.