FAKTOR-FAKTOR KETIDAKPUASAN WISATAWAN PADA TAMAN SATWA TARU JURUG, SURAKARTA

Abstract

Wisata dengan basis lingkungan alam seperti wisata margasatwa (wildlife) menjadi yang menonjol untuk apresiasi dan mendukung lingkungan yang berkelanjutan. Wisata margasatwa ini dapat dilihat pengimplementasiannya pada Taman Satwa Taru Jurug yang berada pada Kota Surakarta, dimana Taman Satwa Taru Jurug ini memiliki potensi-potensi besar untuk turut mengembangkan pariwisata Kota Surakarta, khususnya wisata alam margasatwa. Namun, pada kenyataannya Taman Satwa Taru Jurug ini belum bisa secara maksimal mengembangkan potensinya. Hal ini terlihat dari pengalaman wisatawan yang pernah berkunjung. Untuk melihat kondisi Taman Satwa Taru Jurug, dilakukan pengumpulan data dan analisis berdasarkan pengalaman langsung dari wisatawan melalui web TripAdvisor. Data ini dianggap valid dan paling kredibel karena memiliki sistem validasi yang baik. Berdasarkan data-data tersebut akan disimpulkan faktor-faktor penyebab ketidakpuasan wisatawan, dan kemudian menjadi dasar untuk memberikan rekomendasi agar Taman Satwa Taru Jurug dapat meningkatkan kualitasnya menjadi wisata yang berkelanjutan.

Kata kunci : Taman Satwa Taru Jurug, Trip Advisor, Kepuasan Wisatawan